Entretien d’embauche : quelles questions poser aux candidats ?

Par Robert Half 13/08/2018

Les entretiens d’embauche se ressemblent souvent d’une entreprise à une autre, d’un poste à un autre, d’un secteur à un autre. Les candidats arrivent sur-préparés et il n’est pas toujours évident de se faire une réelle opinion sur leur potentiel. Pourquoi ne pas sortir des sentiers battus et surprendre les candidats avec des questions originales et décalées ? Comment poser des questions "socles ou insolites" dont les réponses vous seront réellement utiles pour départager les candidats ?

Entretien : élaborez une grille de questions requises 

La plupart des entretiens d’embauche ont le même déroulement : présentation des 2 parties prenantes, attentes du candidat et de l’entreprise, questions relatives à la personnalité du candidat, le tout parfois ponctué de tentatives de déstabilisation.

Si ce déroulé peut permettre de réunir les informations nécessaires à la prise de décision sur le recrutement (ou non) du candidat, il est désormais complètement attendu par la plupart des candidats, qui l’ont normalement bien préparé et auront donc tendance à sortir leurs réponses toutes faites. Ce n’est donc pas nécessairement de cette façon que vous pourrez vous faire une idée juste sur la posture des candidats une fois en poste et surtout, cela ne vous renseigne pas toujours sur qui ils sont vraiment.

Avant de sortir des sentiers battus, il est indispensable de préparer une grille d’entretien, qui vous servira de guide pour vous assurer que vous obtiendrez bien toutes les réponses nécessaires à l’élaboration de votre choix final.

  • Concevez votre grille en collaboration avec l’équipe qui accueillera le futur recruté : ils vous apporteront un éclairage indispensable sur les compétences attendues et pourront vous aider à préparer des questions qui permettront de vérifier que ces compétences sont bien présentes chez les candidats.
  • Structurez la grille d’entretien en catégories et sous-catégories, pour éviter d’oublier un élément clé : motivation et ambitions, intérêt pour le métier, compétences et expériences, qualités humaines et savoir-être du candidat (soft skills).
  • Pensez à un système de notation simple : cela vous donnera une clé de décision supplémentaire quand le moment sera venu de sélectionner un candidat.

Entretien : conseils pour des questions efficaces

Il faut vous assurer que les questions posées vont vous apporter des informations utiles. Voici nos conseils pour avoir la certitude que vos questions auront une réelle plus-value :

  • Poser des questions ouvertes plutôt que fermées : les questions fermées sont celles où l’on peut se contenter de répondre par oui ou non. En ouvrant vos questions, les candidats sont obligés de réfléchir à une réponse construite.
  • Oublier les questions trop attendues : les questions de type « citez vos principaux défauts » peuvent s'avérer inutiles. Les candidats s’y attendent et vous aurez des réponses trop préparées et bien souvent stéréotypées.
  • Penser à détailler le CV du candidat en début d’entretien : gardez les inévitables questions « techniques » sur le parcours du candidat pour le démarrage de l’entretien. C’est aussi le moyen de vérifier que les réalisations détaillées ne sont pas exagérées.
  • S’assurer de la motivation du candidat, de manière détournée : là aussi, ne tombez pas dans les questions trop prévisibles, comme « pourquoi postulez-vous dans notre entreprise », sur laquelle le candidat est normalement sur-préparé. Pour connaître les motivations profondes du candidat, il sera plus efficace de l’interroger sur ses ambitions, de chercher à savoir ce qui lui plaît dans son poste actuel, etc.
  • Ne pas négliger les questions d’ordre émotionnel : c’est indéniable, il y a une part d’affect qui joue dans le processus de choix d’un candidat plutôt qu’un autre. Pour arriver à mieux cerner vos candidats et confirmer (ou non) votre feeling, cherchez à savoir ce qui est important pour eux, quelles sont leurs valeurs. Par exemple, en leur demandant quelle personnalité (historique, politique, etc.) les inspire.

 

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Entretien : les questions originales pour affiner la perception

La grille d’entretien à l’appui, vous pouvez désormais vous lâcher et partir sur des questions originales, qui déstabiliseront les candidats et vous permettront donc de les découvrir sous un nouvel angle. Pour vous inspirer, voici une liste de questions décalées qui ont été posées chez certains géants américains (Amazon, Google, Microsoft, Facebook, Apple, etc.) pour mettre leurs candidats sur le grill :

  • Nous arrivons chez vous sans prévenir pour le dîner, que nous préparez-vous ?
  • Quel est le dernier cadeau que vous ayez offert à quelqu’un ?
  • Combien d’enfants naissent par jour ?
  • Qui de Spiderman ou Batman gagnerait dans un combat ?
  • Comment étiez-vous enfant ?
  • Quelle était votre meilleure journée au cours des 4 dernières années ? Et la pire ?
  • Comment régleriez-vous les problèmes si vous étiez sur Mars ?
  • Combien de balles de golf peuvent tenir dans un bus scolaire ?
  • Décrivez la couleur jaune à une personne aveugle.
  • Citez 5 utilisations d’une agrafeuse sans agrafe.
  • Si vous pouviez être quelqu’un d’autre, qui seriez-vous ?
  • Un pingouin passe la porte, un sombrero sur la tête, que dit-il et pourquoi est-il là ?
  • Quel est votre poste préféré dans une équipe de football ?
  • Combien de fenêtres estimez-vous à New York ?
  • Si vous alliez sur une île mais ne pouviez prendre que 3 choses, que choisiriez-vous ?
  • Quel métier vouliez-vous faire quand vous aviez 10 ans ?
  • Si vous aviez devant vous 6 mois sans aucune contrainte, que feriez-vous ?
  • Pourquoi les balles de tennis sont-elles poilues ?
  • Vous êtes à l'intérieur d'un immeuble et voulez connaître la température extérieure. Comment faites-vous ?
  • Pensez-vous être chanceux, et pourquoi ?

Il n’y a pas réellement de bonnes ou de mauvaises réponse associées à ces questions. Elles servent à analyser le mode de raisonnement des candidats, à lire leurs valeurs profondes, en un mot à les laisser se dévoiler de façon subtile.  Vous en apprenez plus sur leurs soft skills : créativité, débrouillardise, patience, impatience, culture, ambitions, communication, gestion du stress, présence, curiosité etc.

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