Le profil de ce candidat correspond parfaitement à ce que vous recherchez. Et lors du premier entretien, le courant est bien passé. Mais depuis cet entretien d'embauche, vous n'avez pas eu de nouvelles du candidat malgré vos nombreux messages et vos appels restés sans réponse. Bienvenue dans le monde frustrant du ghosting.

Le terme “ghosting” vient de la sphère des rencontres amoureuses. Il décrit cette situation où, après un premier rendez-vous, l’un des partenaires disparaît soudainement sans explications. Dans la sphère professionnelle, le phénomène du ghosting est également de plus en plus fréquent ces dernières années.

Afin d'éviter que vous, recruteur, ne deveniez victime du ghosting vous-même, voici quelques conseils à adopter.

Pourquoi les candidats pratiquent-ils le ghosting

Certains candidats aujourd'hui préfèrent éviter la confrontation plutôt que de répondre négativement à une offre d’embauche. Revers de la médaille, on reproche parfois à certains recruteurs d’avoir ghosté des candidats après un premier contact.

L'explication générale cependant, est que dans un marché du recrutement orienté « candidats » et caractérisé de grande rotation, les talents aux compétences recherchées ont de multiples options devant eux et l’embarras du choix, et ne sont plus inquiets de passer à côté d’une opportunité d’emploi.

De plus, les candidats attachent de plus en plus d'importance à la culture d'entreprise lorsqu'ils recherchent un emploi. S'ils estiment que les valeurs d'une entreprise ne correspondent pas aux leurs, ils peuvent décider d’interrompre la communication pour se concentrer sur d'autres opportunités.

Ne plus répondre peut être lié à une déception suite à un entretien, mais résulte davantage de la peur de dire ‘non’ au cabinet de recrutement ou au dirigeant que d’un réel désaccord.

La raison principale d’un ghosting par un candidat reste que l’offre proposée n’est pas assez attractive pour eux. Dans son étude ‘Ce que veulent les candidats’, Robert Half révèle les critères qui poussent les candidats à refuser une offre d’emploi en adéquation avec leurs compétences :

Comment éviter le ghosting dans le recrutement ?

Rendez votre processus de recrutement plus efficace/plus fluide

Vos concurrents veulent aussi attirer les meilleurs candidats, la rapidité est un donc facteur essentiel. Conviez immédiatement les candidats les plus intéressants au lieu de vous adresser d'abord à un ensemble de personnes.

Rendre le processus de recrutement plus transparent aux yeux du candidat en lui annonçant d’emblée le nombre total d’entretiens et le nom des personnes qu’il rencontrera est crucial. Sur ce point, l’étude Robert Half révèle que 13% des candidats refuseraient une offre d’emploi si le processus de recrutement est trop long, ou s’ils ont eu un mauvais contact avec leur futur manager pendant l’entretien d’embauche (40%).

Pour éviter les mauvais recrutements, ces 3 maîtres-mots sont à respecter :

1. Transparence : le candidat doit être informé du nombre d’étapes du processus et des personnes qu’il devra rencontrer pour obtenir le poste. Cette clarté permet d’instaurer un climat de confiance entre les parties.
2. Rétroplanning : établir un calendrier des étapes, et s’y tenir, pour ne pas faire traîner en longueur le processus.
3. Concentration : le candidat peut parfois rencontrer deux personnes lors d’une même étape, pour raccourcir le processus. Cette méthode permet de confronter le candidat à différents profils et de faire converger des attentes multiples : les personnes amenées à collaborer en direct avec la future recrue porteront davantage d’attention aux qualités relationnelles, quand d’autres profils (managers, dirigeants…) s’attarderont sur les compétences techniques.

La transparence doit être de mise des deux côtés : être informé si le candidat est en processus d’embauche avec d’autres entreprises vous permettra de réagir adéquatement en faisant une proposition d’embauche rapidement.

Le ghosting fonctionne dans les deux sens. Vous n’appréciez pas ça, tout comme les candidats. Traitez-les avec respect et votre entreprise gagnera d’elle-même une bonne réputation. Communiquez correctement avec tous vos candidats. Même avec ceux qui ne sont pas immédiatement qualifiés pour le poste. Les mauvais avis se propagent rapidement, notamment sur les plateformes telles que Glassdoor.

Faites une proposition attractive

Afin de proposer un salaire en phase avec ceux du marché à vos candidats, consultez le Guide des Salaires 2023 de Robert Half.

Utilisez des canaux de communication efficaces

Tous les millénials et les jeunes de la génération Z n'aiment pas travailler par e-mail. Et répondre à un appel d'un numéro inconnu n’entre pas non plus dans leurs préférences. Vous n’arrivez pas à joindre un candidat tout de suite ? N'hésitez pas à lui envoyer un SMS ou un message sur WhatsApp.

Gardez le contact fréquemment

Quelques conseils afin de rester visible aux yeux du candidat, et éviter le ghosting :

• Suite au premier entretien, adressez un message de remerciements : félicitez-le sur l’entretien, prévenez-le qu’il n’est pas le seul candidat en lice, et que vous reviendrez vers lui dans les 24h, car d’autres candidats doivent être rencontrés.
• Reprenez contact avec le candidat dans les 48h qui suivent l’entretien, pour lui donner du feedback rapidement sur sa candidature. Ne laissez pas votre candidat sans nouvelles !
• Privilégiez le contact téléphonique si possible, ce qui permet de mieux appréhender le candidat à sa voix et au ton utilisé, et à sonder sa motivation.

​