Le rôle d’un responsable ADV (administration des ventes) est de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des contrats de vente depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison au client, il assure le bon fonctionnement du service ADV. Le responsable ADV est également connu sous le nom de responsable administratif, contract manager, responsable de la gestion des commandes ou encore responsable de gestion administrative des ventes.
Quelles sont les missions d’un responsable ADV ?
Les missions du responsable ADV sont variées, elles dépendent de la structure de l’entreprise. Il s’occupe principalement de la gestion des contrats de vente en traitant les commandes clients, en effectuant l’enregistrement, le contrôle du dossier jusqu’à sa facturation, le suivi du stock ainsi que le suivi des litiges (relances, gestion…). Par ailleurs il participe à la création du budget et analyse les résultats et les performances. Le responsable ADV est sous la tutelle du directeur général ou bien du DAF et échange très régulièrement avec les services comptable, logistique et communication.
Quelles sont les compétences et qualités requises pour un responsable ADV ?
Excellentes connaissances en administration des ventesTrès bonnes connaissances des procédures d’appels d’offresConnaitre parfaitement la gestion financière et budgétaireMaîtriser un logiciel de gestion de la relation clients/CRM (Salesforce, Axonaut, Sellsy…)Maîtrise des techniques d’approvisionnementConnaissances approfondies en commerce internationalMaîtrise de SAP (modules FI/CO et SD) et des outils de bureautiqueSavoir gérer les stocks et l’approvisionnementCapacités d’analyse et de synthèseConnaissances en droit commercialLa maîtrise de l’anglais peut être exigée
Quelles formations pour devenir responsable ADV ?
Un responsable ADV a généralement suivi un BTS comptabilité et gestion, un DUT GEA option gestion comptable et financière (bac +2) ou bien un master comptabilité et gestion (bac +5). Cependant d’autres parcours sont envisageables à condition d’avoir suivi une spécialisation en comptabilité et gestion. Ce poste est accessible en ayant au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de l’administration des ventes.
Quelles sont les perspectives d’évolution pour un responsable ADV ?
Le responsable ADV peut évoluer vers une fonction de directeur des ventes ou bien directeur commercial.Déposez votre CV ou votre besoin de recrutement et nos consultants vous contacteront dans les plus brefs délais.Robert Half peut vous aider pour le recrutement de responsable adv.
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