Téléconseillers H/F - Gennevilliers - CDI


Salaire:

20 000,00 € - 22 000,00 € / an

Localisation:

Courbevoie

Mis en ligne le:

29/07/2019

Type de contrat:

CDI

Référence:

11095656

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client
Notre client est une société de distribution d'appareillages de correction auditive, cotée à la Bourse de Paris jusqu'à fin 2015.

Missions

Vos missions en tant Téléconseiller(e) H/F :
Au sein d'une équipe de 3-4 personnes, votre rôle sera d'animer des campagnes multicanales pour générer du trafic à destination du réseau et de participer activement à la croissance des prises de RDV et à leur concrétisation.
La mission s'articule autour des thèmes suivants (non exhaustif) :
- Gestion des appels sortants et sortants
- Prendre en charge les échanges sur le tchat pour réponde rapidement aux demandes d'informations et génère des RDV en centre.
- Gestion back office : traitement des différentes demandes par mail pour générer du RDV en centre
- Contribue aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe
- Contribue à la qualité de service : garantit le respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité mise en œuvre dans l'entreprise. Fait remonter dans les meilleurs délais les problèmes, dysfonctionnements ou risques identifiés
- Cultive le sens du client interne et externe.

Profil du candidat

Formation et compétences :
- Vous avez une première expérience en tant que chargé de clientèle/téléconseiller sur des appels sortants
- Vous faites preuve d'un bon relationnel, d'empathie (contact avec des personne malentendantes) et de motivation pour atteindre vos objectifs

Requirements
téléconseiller / assistanat / assistant /


Paris - La Défense

Immeuble Europlaza - 20 avenue André Prothin
La Défense 4
92927 Paris La Défense
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