Superviseur clients HF - Chanteloup en Brie - CDI


Salaire:

€28000 - 30000 / an

Location:

FR

Mis en ligne le:

27/09/2018

Type de contrat:

Intérim

Référence:

10635791

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client

Notre client, basé à Chanteloup en brie, spécialisé dans la distribution de médicaments, recherche un superviseur Service clients HF.

Missions

Vos missions en tant que superviseur Service clients HF :

- Piloter l'activité en améliorant la performance de son équipe par le développement et la mise en place d'axes d'amélioration de l'efficacité et de la productivité des opérations
- Être garant(e) de la satisfaction des clients
- S'assurer de la bonne qualité du service et de l'atteinte des objectifs
- Accompagner les assistants de service client sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives et suivi
- Coacher individuellement et de façon personnalisée les membres de son équipe
- Veiller au bon respect et à la bonne application des procédures.

Cette liste est non exhaustive.

Profil du candidat

Formation et compétences


Vous avez une expérience professionnelle de plus de deux ans dans le management d'équipe.
Personne de challenge, votre énergie et votre capacité à gérer la pression, alliée à une profonde motivation pour rejoindre une équipe jeune et dynamique, vous permettront de remplir votre mission avec succès !


Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.



Découvrez toutes nos offres sur notre site internet: www.officeteam.fr