Téléconseiller service public h/f -Issy - Intérim


Salaire:

€23000 - 26000 / an

Location:

Issy-les-Moulineaux

Mis en ligne le:

27/09/2018

Type de contrat:

Intérim

Référence:

10652579

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client:
Notre client, spécialiste en grands projets informatiques dans le secteur public, basé à Issy les Moulineaux, recherche un Télé-conseiller secteur public h/f pour une mission en intérim pouvant déboucher sur un CDI.

Missions

Vos missions:
- Vous êtes le garant de la qualité des réponses apportées et devez veiller au respect des engagements pris auprès de nos clients.
- Vous faites la synthèse des problématiques remontées par les usagers, suivez le traitement des demandes aussi bien en interne qu'en sollicitant d'autres prestataires ou des équipes niveau 2 chez nos clients.
- Vous êtes force de proposition aussi bien quant aux procédures de qualification qu'aux améliorations outils.

Profil du candidat

Formation et compétences:
- De formation BAC +2 minimum
- Vous disposez d'une expérience dans l'assistance téléphonique et avez une appétence pour le contact usager.
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Power point) et d'Outlook
- Vous saurez mettre à disposition de nos équipes votre capacité d'écoute, votre bon sens et votre professionnalisme. Vous avez également une réelle appétence pour les applications informatiques et vous aimez comprendre leur fonctionnement pour expliquer à vos interlocuteurs les actions à effectuer pour résoudre leurs difficultés.
- Vous êtes motivé à la fois par l'apprentissage de nouveaux outils informatiques, mais aussi par la découverte de nouveaux domaines métier (alternance, certifications, services à la personne).
- Vous disposez d'une aisance aussi bien en expression orale qu'écrite.
- Votre capacité à travailler en équipe, votre autonomie et votre aptitude à prendre en charge des sujets à valeur ajoutée seront vos atouts pour réussir dans ce poste.