Assistant Commercial H/H - CDI - LA DEFENSE


Salaire:

€27000 - 27000 / annum

Location:

La Défense

Mis en ligne:

October 25

Type de contrat:

CDI

Référence:

10144116

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

Poste : Assistant Commercial


Type de contrat : CDI


Commencement : ASAP

Missions

Missions :



 Prendre en charge des appels entrants, fax, messageries électroniques.
 Développer la relation client et le chiffre d'affaires à l'occasion des contacts avec les clients en faisant des propositions adaptées.
 Assurer la réalisation d'opérations commerciales.


 S'assurer de la conformité d'une partie des commandes et les valider au travers d'appels sortants auprès des pharmaciens.


 Réceptionner et prendre en charge tous les appels téléphoniques liés à des réclamations
 Qualifier la nature de la réclamation et lancer les actions permettant d'y répondre dans les meilleurs délais
 Informer le client de l'avancement du traitement de sa demande
 Informer régulièrement les délégués pharmaceutiques des problèmes soulevés par leurs clients
 Compléter les dossiers de suivi clients
 Transmettre au responsable du service toute information nécessaire à l'analyse des insatisfactions clients
 Rédiger, si nécessaire, les courriers de suivi aux clients


 Vérifier la conformité de la demande client
 En cas de non-respect des procédures internes, identifier les solutions permettant de satisfaire au mieux le client, alerter le délégué pharmaceutique et en lien avec lui en informer le client
 Lancer les actions nécessaires


 Transmettre l'information aux délégués pharmaceutiques lors de la résolution de litige
 Apporter un support à la force de vente dans l'application de la politique commerciale, participer à la formation des délégués pharmaceutiques






Profil du candidat

FORMATION
BTS action commerciale ou équivalent


 Bon relationnel car nombreux contacts téléphoniques
 Capacité à rédiger des mails
 Respect des délais et procédures
 Gestion des priorités
 Organisation et autonomie



Agence Robert Half - La Défense

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