Chargé(e) de Service Clients H/F - Intérim - La Défense


Salaire:

€32000 - 39000 / an

Localisation:

La Défense

Mis en ligne:

20/12/2017

Type de contrat:

Intérim

Référence:

10177669-1

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

Nous recherchons pour un de nos clients situé à La Défense (92), un Chargé(e) de Service Clients H/F pour une mission de 5 mois.

Missions

Dans le cadre de votre mission, le chargé service clients H/F aura en charge :



Missions :



  • Gestion administrative des comptes clients en coordination avec le/les Distributeurs, notamment limites de crédit et délais de paiement

  • S'assurer de la bonne exécution des Distributeurs en ce qui concerne les ventes et le recouvrement clients




  • Informer les clients sur les évènements non gérés par le Distributeur : rupture de stock, changement de prix, litiges commerciaux

  • Participation à la gestion des appels d'offres hospitaliers et des groupements hospitaliers




  • Assurer la mise à jour et la communication des prix/tarifs et conditions de ventes générales

  • Assurer le backup pour la gestion des interfaces CSP

  • Assurer les contrôles périodiques JSOX liés aux Ventes

  • Participer aux projets d'optimisation ayant un impact sur le poste et la distribution commerciale, la relation clients, la qualité…, notamment identification de la satisfaction et des attentes Clients (Grossistes, Pharmaciens Hospitaliers, Groupement…)

  • Participer aux activités relatives aux achats de prestation pour les activités concernées : prestataires externes en charge de la distribution…

Profil du candidat

Compétences requises :



  • Respect et contrôle de la correcte application de la législation et des politiques de vente internes

  • Analyse des données commerciales pour réaliser un suivi d'activité

  • Fluidification/simplification de la communication entre les différents acteurs

  • Respect des délais, des budgets, des règles et procédures en vigueur

  • Optimisation des budgets

  • Maîtrise des outils informatiques (Excel et SAP SD)

  • Bonne communication orale et écrite

  • Connaissance des marchés publics si possible dans le milieu hospitalier

  • Anglais lu, écrit, parlé souhaité



Qualités requises :


Bonne capacité d'adaptation au changement, Communication et résolution des problèmes, Forte orientation vers la satisfaction des clients internes et externes



Cursus souhaité :


Bac +2/3 minimum profil Universitaire type Licence par exemple



Expérience souhaitée :


4/5 ans souhaité au sein d'un service client dans l'environnement pharmaceutique avec connaissance des marchés hospitaliers et de la distribution auprès des DOM-TOM



Rémunération : 35 000 à 39 000 euros annuels



Agence Robert Half - La Défense

Immeuble Europlaza - 20 avenue André Prothin La Défense 4 Paris La Défense, 92927