Assistant ADV HF - SAP impératif - Intérim - Arbresle


Salaire:

€20400 - 22800 / an

Location:

L'Arbresle

Mis en ligne le:

13/08/2018

Type de contrat:

Intérim

Référence:

10444851-2

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client :
Notre client spécialisé dans l'univers du laboratoire, recherche un assistant administration service clients H/F avec un bon niveau d'anglais et ayant impérativement utilisé le logiciel SAP pour une mission de 6 mois.

Missions

Vos missions en tant qu'assistant administration service client H/F :


1/ Gestion administrative
- Gérer toutes les demandes/commandes des clients en s'assurant de la conformité finale par rapport à la demande initiale du client (revue de commande) ;
- Assurer la gestion administrative des importations en provenance des filiales européennes pour les besoins des clients ;
- Contrôler l'application des conditions commerciales définies (prix, remises, conditions de port….) ;
- Établir les dossiers des demandes d'avoir et factures de régularisation faisant suite à un litige ;
- Classer les informations concernant le client (commandes, factures, bons de livraison, conditions commerciales, etc…) et faire remonter les informations pertinentes aux gestionnaires back-office ;
- Mettre à jour les informations clients pour la gestion des projets transgéniques.


2/ Relation clients
- Identifier les besoins exprimés ou non du client ;
- Apporter son expertise à l'ensemble des demandes clients ;
- Rédiger et transmettre régulièrement les états d'avancement des projets aux clients ;
- Participer au maintien et à l'amélioration de l'image de marque de la société en développant une relation commerciale de proximité avec le client ;
- Gérer des appels sortants pour des communications spécifiques identifiées (Enquête, congrès….).

Profil du candidat

Formation et compétences :
- D'une formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins une première expérience similaire dans un service client. Vous parlez courrament anglais et vous avez impérativement déjà utilisé SAP.
- Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre efficacité et votre sens du service.
- Votre sens de l'organisation, de la gestion des priorités, de l'initiative et des responsabilités sont un atout qui vous permettra de réussir pleinement à ce poste.
- Votre flexibilité vous permettra de gérer les imprévus et d'être efficace dans votre quotidien. Votre discrétion et votre sens de la confidentialité seront vos principaux atouts.


Avantages et conditions :
Salaire : 1700€ / 1900€
Accessible en transport en commun.


Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.



Agence Robert Half - Lyon

Immeuble Le Triangle
117 boulevard Vivier Merle
69329 Lyon Cedex 03