Chargé de réclamation clients Anglais/Polonais H/F-Lyon-CDI


Salaire:

€24000 - 27000 / an

Localisation:

Lyon

Mis en ligne le:

15/07/2019

Type de contrat:

CDI

Référence:

11003581-1

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

Votre rôle en tant que Chargé de réclamation clients Anglais et Polonais H/F sera d'assurer le traitement des réclamations et des demandes clients et intermédiaires.


A propos de notre client:
Notre client, entreprise spécialisée dans le transport , basé à Lyon, recherche un Chargé de réclamation clients Anglais et Polonais H/F pour un poste en CDI


Missions

Vos missions en tant que Chargé de réclamation clients Anglais et Polonais H/F:
- Réceptionner et traiter les réclamations Apporteurs d'affaires Tiers Payeurs et clients indirects
- Transmettre les réclamations clients aux services et prestataires concernés
- Participer à la remontée d'informations pertinentes internes
- Émettre des réponses d'attentes, réponses types soumises à validation
- Produire les reporting relatifs aux réclamations
- Assister les agences commerciales dans le traitement des réclamations et demandes clients
- Favoriser l'information client sur les services, réseaux


Profil du candidat

Formation et compétences
- Vous êtes issu de formation BAC+2
- Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans un environnement relation clients et/ou SAV et/ou Import-Export dans un contexte International à forts enjeux
- Vous parlez couramment anglais et polonais serait un plus.
- Vous faites preuves de Capacité d'adaptation , polyvalence et aimez travailler dans un environnement multiculturel.

Avantages et conditions
Salaire : 24 000€ à 27 000€/an
Avantages : TR, Participation , intéressement


Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer




Lyon

Immeuble Le Triangle
117 boulevard Vivier Merle
69329 Lyon Cedex 03
fr