Gestionnaire clientèle back-office H/F - Lyon 9 - CDI


Salaire:

€20400 - 20400 / an

Localisation:

Lyon

Mis en ligne le:

18/03/2019

Type de contrat:

CDI

Référence:

10888171

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client:
Notre client, entreprise spécialisée en performance et efficacité énergétique - Eau & Chauffage, basé à Vaise (Lyon 9ème), recherche un Gestionnaire clientèle back office H/F pour un poste en CDI

Missions

Vos missions en tant que Gestionnaire clientèle back-office H/F:
- Analyser et contrôler les relevés de chauffage et d'eau, les consommations et les observations des releveurs
- Informer, solliciter le réseau d'agences locales dans le cadre de la fiabilisation des données contrôlées.
- Intégrer les informations nécessaires à la répartition des charges (états des lieux, données financières etc.)
- Procéder aux analyses spécifiques demandées par les clients (comparaison des consommations, analyse des consommations des occupants comparées à la consommation globale de l'immeuble etc.).
- Garantir le delivery : transmission aux clients des documents dans le respect des délais contractuels.
- Tenir à jour des dossiers clients.
- A terme, prise en charge en tant que Référent du suivi intégral de la prestation pour les clients les plus sensibles.
- Peu d'appels clients sont à prévoir, la plupart des échanges auront lieu par email. Pour cela, de vraies compétences orthographiques sont nécessaires.

Profil du candidat

Formation et compétences
- Vous êtes issu de formation minimum BAC+2
- Vous disposez d'une expérience de 1 an minimum sur ce type de poste.
- Très à l'aise avec les outils informatiques, vous être rigoureux, autonome, curieux et savez aller chercher l'information.
- Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel (Tableau croisés dynamique & Recherche V)


Avantages et conditions
Salaire : 20 400€
Avantages : 1 RTT acquis par mois Ticket restaurant - Mutuelle. Possibilités d'évolution


Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.






Agence Robert Half - Lyon

Immeuble Le Triangle
117 boulevard Vivier Merle
69329 Lyon Cedex 03