Téléconseiller Help Desk H/F - Intérim - Lyon 3 - 3 Mois


Salaire:

€24000 - 24000 / an

Location:

Lyon

Mis en ligne le:

13/08/2018

Type de contrat:

Intérim

Référence:

10573877-1

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client :
Notre client acteur majeur dans son domaine, basé à Lyon 3ème, recherche un Téléconseiller Help Desk bilingue Anglais H/F, pour un poste en intérim de 3 mois.



Missions

Vos principales missions en tant que Teleconseiller bilingue anglais H/F:
- Prendre en charge les appels des utilisateurs pour présenter l'interface, les assister dans le nouvel outil et ses différentes fonctionnalités,
- Présenter les nouveaux services et options de la nouvelle application,
- Détecter et centraliser les dysfonctionnements ou réclamations relatifs à cette nouvelle interface et services,
- Assurer le suivi chiffré et le reporting de l'activité,
- Toute mission ponctuelle déléguée par le directeur commercial ou le responsable ADV.

Profil du candidat

Formation et compétences :
- Technicien Hotline dans un service client, idéalement dans le secteur électronique et/ou informatique.
- Vous êtes rigoureux et bon pédagogue.
- Vous parlez impérativement anglais et vous êtes doté d'un excellent relationnel.
- Au-delà de vos compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui font la différence.
- Vous avez une expérience réussie d'au moins trois ans dans le domaine du recrutement et connaissez bien la réglementation liée à cette thématique.
- Vous avez notamment des connaissances au niveau des différentes clauses qui peuvent être appliquées telles que les clauses de mobilités ou de non concurrence.
- Vous connaissez la réglementation en vigueur.
- Vous êtes organisé, dynamique et êtes force de proposition.


Conditions et avantages :
Salaire : 24 000€


Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer




Agence Robert Half - Lyon

Immeuble Le Triangle
117 boulevard Vivier Merle
69329 Lyon Cedex 03