Assistant ADV / Relation Client H/F, Marnes-La-Coquette


Salaire:

€26000 - 28000 / annum

Location:

Marnes la Coquette

Mis en ligne:

02/09/2017

Type de contrat:

CDD

Référence:

9328934-3

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

Nous recherchons pour une entreprise située à Marnes-la-Coquette (92), un Assistant ADV / Relation Client H/F

Dates : Poste à pourvoir immédiatement (ASAP) pour une mission de 1 mois.

Cette mission vous permettra d'intégrer Un groupe Français, spécialisé dans le domaine de l'industrie et de la recherche.

Missions

Missions communes
- Donner, recevoir, échanger, traiter des informations avec l'ensemble des clients internes et externes.
- Effectuer les saisies et les consultations nécessaires sur le système informatique.
- Veiller au respect des procédures en vigueur et des règles de Conformité-
Missions spécifiques - Relation Client
- Être le contact principal pour l'ensemble des demandes des clients, et veiller à ce qu'on lui apporte une réponse rapidement et efficacement.
- Gérer les demandes de premier niveau, être pro-actif dans la résolution des cas et participer à la diminution du nombre de cas nécessitant une escalade.
- Analyser les demandes non résolues et les adresser aux équipes appropriées.
- Analyser l'expérience client et fournir des solutions adaptées pour l'impacter positivement, et améliorer la satisfaction client et la fidélisation.
- Être un conseiller pour le client, l'informer sur les promotions en cours, les autres produits et services

Profil du candidat

PRÉ-REQUIS
Formation
Bac + 2/3 en Administration des Ventes, Assistanat de Gestion, Logistique, Distribution, …
Idéalement avec une orientation en Biologie
Expérience
2 à 3 ans d'expérience
Idéalement expérience en gestion des flux, expérience en gestion des commandes, expérience clientèle
Compétences
- Bureautique
- SAP
- SFDC
- Bases de données, Access ou Crystal Report serait un plus
- Rigueur, précision, organisation
- Excellent contact client : pour mise en place d'une excellente relation client et fidélisation
- Anglais : lu, écrit, parlé (comprendre et échanger)



Agence Robert Half - La Défense

Immeuble Europlaza - 20 avenue André Prothin La Défense 4 Paris La Défense, 92927