Manager Omnichannel Mobile (F/H) - CDI - Paris

Salaires : €130000 - €160000
Localisation : Paris
Publiée le :
Référence : 10133318-1
Spécialisations : Digital

Description :

Notre client, acteur majeur dans l'écosystème mondial financier, opère une accélération digitale sans précédent, sur l'ensemble de ses métiers. Pour ce faire, une structure transverse, parfaitement agile et composés d'experts reconnus dans leur domaine de prédilection, a été créée pour initier, lancer et déployer de multiples projets stratégiques, dans un scope international.


Composée de plusieurs pôles d'expertise, elle réunit plus d'une centaine de personnes en mesure d'intervenir en transverse, en agilité, et en collaboratif pour accélérer et disrupter de nombreuses problématiques autour de l'expérience client, de l'omnicanal, la Data, le CRM, etc..


Dans le cadre de leur fort développement sur les problématiques mobiles nous recherchons, un/une :


Manager Omnichannel Mobile

Missions

Au sein du stream « channels » , et directement rattaché(e) au directeur de ce pôle, vous aurez pour mission principales :



  • D'apporter un diagnostic sur la maturité du business mobile (état des lieux)

  • D'établir une projection, une roadmap disruptive sur plusieurs années

  • De déployer ces projets stratégiques au sein du groupe, en synergie avec les autres streams.


Missions spécifiques :



  • Véritable expert stratégique sur le canal mobile, vous cherchez à optimiser l'expérience client « omnicanal » (sans coutures) que ce soit concernant des clients déjà existants, ou des nouveaux clients.

  • Vous initiez une réflexion en amont sur la pertinence de l'écosystème existant, sur les possibilités de créer davantage de synergies, toujours dans une optique très « client centric ».

  • Véritable précurseur des usages mobiles, vous concevez la relation client de demain via ce canal (m-commerce, etc..), en anticipant les usages et en proposant des produits disruptant le rapport mobile - client.

  • Evangélisateur, vous partagez ces réflexions, ces projets avec l'ensemble des métiers du groupe, dans un scope international, afin de pouvoir les déployer en mobilisant l'ensemble des ressources nécessaires.

  • Manager de projets, vous animez (« coachez ») plusieurs experts mobiles en charge de vous épaulez sur l'ensemble des problématiques

  • Très à l'aise dans un mode conseil stratégique de haut niveau, vous êtes également « heads on », expert sur vos sujets, et capable de rentrer dans des points de détails très précis.

Profil du candidat

H/F diplômé(e) d'une excellente formation supérieure de type Bac+5, vous justifiez d'une expérience minimum de de 8 ans dans chez un acteur majeur du Digital dont la maturité sur le canal mobile n'est plus à démontrer (conseil ou client final).


Rompu à la posture « conseil stratégique », vous êtes également dans la verticalité, capable de descendre dans les détails.


Votre anglais est irréprochable (fluent) et votre expérience inclut une composante internationale


Véritable Directeur de Projets, vous savez êtes force de proposition dans la mise en place de nouvelles initiatives mobile.


Charismatique, vous savez embarquer les ressources internes et externes pour déployer les projets.


Structuré(e), vous justifiez d'excellentes capacités de communication qui vous permettront d'échanger aussi bien avec des équipes techniques que business.


Vous êtes orienté(e) solutions, autonome, et avez une forte capacité à gérer l'urgence.

Vous acceptez nos conditions d'utilisation des données personnelles.

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

L'obtention du Label Diversité depuis juin 2013 témoigne de l'engagement de Robert Half pour la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

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Agence Robert Half - Paris

65-67 rue de la Victoire
75009 Paris

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