Assistant Relations Clients H/F - Saint-Denis - CDI


Salaire:

€24000 - 28000 / an

Localisation:

Saint-Denis

Mis en ligne le:

15/02/2019

Type de contrat:

CDI

Référence:

10764524

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client
Notre client, entreprise spécialisée dans l'électroménager située à Saint-Denis recherche un Assistant Relations Clients H/F pour une mission d'intérim en vue d'une embauche en CDI

Missions

Vos Missions
Recevoir et répondre aux demandes des clients par mail ou téléphone, ainsi qu'aux réclamations clients
Enregistrer les retours des pièces détachées et les installations de machines et adresser la documentation technique aux clients et des demandes aux prestataires
Promouvoir les actions de formation technique et en organiser l'accueil
Solutionner les litiges de livraison des pièces détachées avec les services logistiques internes et les transporteurs
Renseigner, suivre et contrôler les tickets envoyés par notre call center le logiciel interne
Liste non exhaustive

Profil du candidat

Formation et Compétences
Vous avez un Bac+2 idéalement dans la gestion commerciale ou dans la relation clients
Vous êtes à l'aise au téléphone
Vous savez analyser la criticité d'une demande client et mettre en œuvre la coordination des moyens internes pour y répondre
Vous avez un bon orthographe et vous maîtrisez le Pack office
Vous êtes rigoureux et vous appréciez le travail en équipe
La rémunération est entre 24K et 28K



Agence Robert Half - Saint-Denis

33 avenue Jules Rimet
93200 Saint-Denis