Assistant SAV SAP HF - St-Denis - CDI

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Salaires : €27000 - €28000
Localisation : Saint-Denis
Publiée le :
Référence : 9984088
Spécialisations : Assistanat Spécialisé

Description :

Notre client, basé à St-Denis, recherche un Assistant SAV avec SAP H/F pour un CDI.

Missions

Assurer la gestion des appels téléphoniques clients


Assurer la gestion administrative interne et externe du service technique


Assurer la gestion administrative des contrats d'entretien


Réceptionne les appels clients internes et externes de hotline


Ouvre et renseigne les tickets d'appels clients


Dispatche les appels clients aux techniciens de hotline


Fait un état journalier des appels clients


Edite, chiffre les devis d'intervention


Assure le suivi des devis clients


Relance les clients sur les attentes d'accord devis


Commande, suit, envoie des pièces détachées


Assure le suivi des commandes des pièces détachées


Met à jour et suit le tarif des pièces détachées


Réceptionne et suit hebdomadairement les bons d'intervention


Contrôle la cohérence des bons d'intervention tant sur la réallocation que sur les devis


Facture les interventions SAV


Saisit les bons de commandes de petites fournitures et consommables


Assure la gestion des dossiers SAV pour l'export


Assure la gestion mensuelle des « warranty claims » pour Topcon Europe


Suit la procédure de commande interne des pièces détachées sous garantie auprès de Topcon Europe


Assure la gestion de l'activité au sein d'un logiciel ERP


Gère et assure le suivi des contrats de prêt d'équipements


Diffuse et coordonne la gestion des communications internes (services news, service bulletins, …)


Etablit les devis des contrats, relance, facture selon les clauses (mensuel, semestriel …)


Met à jour la liste des contrats dans la base de données existante ou à créer


Met à jour les comptes clients sous contrat


Planifie les maintenances via l'ERP


Fait le suivi et la facturation des contrats

Profil du candidat

D'un formation BAC+2 dans le commerce avec 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire, vous disposez d'un anglais courant écrit et oral. Vous maitrisez SAP.


Vous faites preuve de dynamisme, de sérieux et de professionnalisme.


Vous acceptez nos conditions d'utilisation des données personnelles.

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

L'obtention du Label Diversité depuis juin 2013 témoigne de l'engagement de Robert Half pour la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

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Agence Robert Half - Stade de France

3 rue Francis de Pressensé
93210 Saint Denis la Plaine

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