Conseiller client au service ADV H/F-Saint-Priest-Intérim


Salaire:

€24096 - 24096 / an

Location:

Saint-Priest

Mis en ligne le:

08/11/2018

Type de contrat:

Intérim

Référence:

10654848-1

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

A propos de notre client :
Nous recherchons pour l'un de nos clients, prestataire de service basé à Saint Priest, un Conseiller Client au service ADV H/F pour un poste intérim de 3mois.



Missions

Vos missions en tant que conseiller client au service ADV H/F.
- Garantir le traitement de bout en bout de des demandes clients dites complexes,
- Analyser les demandes/réclamations du client et assurer le traitement en conformité avec les procédures.
- Respecter les standards qualité et les délais de traitement afin de contribuer à l'image de marque de la société
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients au travers d'une information adaptée orale et écrite
- Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation, etc…
- Compléter les bases de données interne et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.


Profil du candidat

Formation et compétences :
- Vous êtes issu d'une formation de type Bac à Bac+2, vous maîtrisez les différentes techniques de communication orale et écrite de manière à optimiser la qualité de la relation client.
- Excellente qualité rédactionnelle
- Très bonne maîtrise d'Excel (TCD, Formules, Recherches V)
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en environnement BtoB.
- Vous êtes efficace, réactif(ve) et rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service.
- Capacité d'analyse, d'adaptation, bon relationnel, esprit d'équipe, gestion les priorités, maîtrise du pack office (notamment Excel et les tableaux croisés dynamiques) sont vos atouts concurrentiels.


Avantages et conditions :
Accessible en transport en commun.
Salaire : 24096€ par an


Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.




Agence Robert Half - Lyon

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117 boulevard Vivier Merle
69329 Lyon Cedex 03