Chargé Clientèle HF - SENLIS 60 - Intérim

Salaires : €25000 - €25000
Localisation : Senlis
Publiée le :
Référence : 10070059
Spécialisations : Assistanat Spécialisé

Description :

 

 

Notre client, basé à Senlis 60, recherche un chargé de clientèle HF pour une période d'intérim.

 

Missions


  • Réceptionner les appels entrants (environ 40 / 50 par jour) des consommateurs finaux, écoute des problématique techniques (pannes) d'appareils électroménagers, requête de solutions

  • Effectuer un diagnostic technique de l'appareil, apporter une solution à distance ou explication de la démarche à effectuer

  • S'assurer de l'excellente de qualité des services proposés

  • Appliquer des procédures de l'entreprise

  • Gérer les demandes et réclamations de nos clients par mail (tickets)

  • Utiliser et saisir les données client dans le logiciel interne de CRM

  • Participer à d'autres tâches et projets si nécessaire


  •  

Profil du candidat


  • Expérience en relation client / télé-conseil d'appels entrants

  • Expérience en résolution technique serait un plus

  • Aime le contact téléphonique avec le client, vrai apporteur de solutions et ambassadeur / ambassadrice de la marque

  • SAP idéalement


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Vous acceptez nos conditions d'utilisation des données personnelles.

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

L'obtention du Label Diversité depuis juin 2013 témoigne de l'engagement de Robert Half pour la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

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Agence Robert Half - Stade de France

3 rue Francis de Pressensé
93210 Saint Denis la Plaine

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