Agent de dispatch H/F-Vélizy-Intérim


Salaire:

€22800 - 24000 / an

Location:

Vélizy-Villacoublay

Mis en ligne:

December 04

Type de contrat:

Intérim

Référence:

10051533

Spécialisation:

Assistanat Spécialisé


Description

Nous recherchons pour notre client basé à Vélizy un agent de disptach H/F.

Missions

Nous recherchons pour notre client basé à Vélizy un(e)

Agent de dispatch :

Vous êtes en charge du dispatch et du pilotage des interventions de nos techniciens. A ce titre, vous vous assurez de le faire de la manière la plus adéquate en fonction des clients, des disponibilités des techniciens, de leurs compétences techniques et de la disponibilité des pièces.

Vos principales missions
* Affecter les appels au fil de l'eau aux ressources adéquates pour les activités de maintenance, installation et préventive
* Assurer pro-activement le suivi des appels ouverts
* Gérer les RDV avec les Sociétés de Surveillance Externes
* Alerter et escalader en fonction de la charge et de toutes dérives les personnes concernées (référent, pilotage, Responsable Régional Service, logistique, ...)
* Prendre en compte les commandes de pièces.

Profil du candidat

Votre profil:



* Vous maîtrisez les règles d'or de la relation téléphonique
* Votre sens du service client ainsi que votre excellent relationnel sont essentiels
* Votre réactivité, adaptabilité et résistance au stress sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste
* Votre capacité à créer une relation constructive avec les différents services internes vous permet de répondre au mieux aux besoins client
* La connaissance de la CRM et des outils office est un plus.

Plages horaires variables du lundi au vendredi :
8h-16h
9h30- 17h30
11h-19h.

Le samedi : 8h-16h 1 Samedi travaillé toutes les 3 semaines.

Salaire : 2000€.

longue mission d'intérim



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